Termos e condições de uso

Al utilizar la página web www.mrtoner.net, acepta los términos y condiciones de venta. MrToner tiene la autonomía para rever, actualizar y alterar estas condiciones generales en cualquier momento. La utilización del cliente, ya sea puntual o recurrente, significará que acepta todas las alteraciones ocurridas.

MrToner se reserva el derecho de cancelar, mediante circunstancias apropiadas, todas las cuentas de los cliente que infrinjan los términos y condiciones ya mencionados.

La página www.mrtoner.net es propiedad de Critical Imaging, S.L., cuya sede principal es en la Calle Lagasca, nº 95, 28006 Madrid, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid: Tomo, 34.180 - Folio, 38 - Sección, GNE - Hoja 614841.


Para más informaciones, puede contactar a MrToner a través del correo electrónico info@mrtoner.net.

En el caso que prefiera llamar, de lunes a viernes, desde las 10:00h hasta las 19:00h, a través del número +34 910 05 94 55.


2.1. Las fotografías presentadas son meramente ilustrativas, por eso recomendamos que consulte la descripción del producto para que obtenga una mejor información, en relación a las características de los artículos que pretende adquirir.

2.2. Los precios y específicamente los productos están sujetos a modificaciones sin previo aviso. Aunque MrToner siempre mantenga toda la información actualizada, algunos productos pueden tener un precio equivoco. Debido a esto siempre verificaremos los precios antes de preparar un pedido. En el caso en que el precio del producto sea inferior al precio anunciado, devolveremos la diferencia a nuestro cliente, en contraparte, si el precio es superior informaremos al cliente a través de un correo electrónico y aguardaremos la decisión del mismo, ya sea aceptar o cancelar el pedido.

2.3. La validación del pedido presupone que el cliente tiene conocimiento y acepta las condiciones generales de ventas de la página web www.mrtoner.net.


3.1.Cualquier visitante en la página web www.mrtoner.net se comprometen a cumplir y respetar las presentes condiciones generales, principalmente respetando las siguientes obligaciones:

  • Guardar y no divulgar su contraseña de entrada de la página web de manera a impedir que terceros accedan a su cuenta y a sus datos personales.
  • No utilizar datos de identidade falsos.
  • Conceder sus datos personales y dirección correctas de manera a que MrToner pueda procesar debidamente el pedido.

El cliente es la única persona responsable de la veracidad de los datos personales facilitados para MrToner y se compromete a actualizar e informar cualquier alteración a través de su cuenta de registro en www.mrtoner.net.

3.3. MrToner queda exonerado de cualquier tipo de responsabilidad por algún atraso o imposibilidad de procesamiento del pedido, debido al error y falta de datos comunicados por el cliente, en el momento de entrega.


4.1. Para realizar un pedido es necesario que el cliente tenga un correo electrónico valido y de uso frecuente. Así como la necesidad de registrarse en la página web como Cliente y completando el formulario online.

4.2. O pedido pode ser feito:

  • Online: haciendo el registro, pedido y pagamento a través de la página web.
  • Teléfono: a través del contacto telefónico 910 05 94 55.
  • Chat: a través del chat disponible en nuestra página web.
  • E-mail: enviando un correo electrónico para info@mrtoner.net.

4.3. Cuando no se confirma el pago o el incumplimiento de estas condiciones generales de uso, MrToner se reserva el derecho de rechazar su pedido o de cancelar parcialmente o en su totalidad.


5.1. MrToner solo procesa un pedido efectuado por un cliente después de la confirmación del pago del mismo.

5.2. En la confirmación del pedido encontrará la fecha estimada para la expedición de los productos. Naturalmente, este tiempo estimado puede variar de en función de la transportadora y/o el destino del pedido.

5.3. MrToner solo hace entrega los días útiles. Dicho esto, en el tiempo de expedición de los pedidos, no es contabilizado el fin de semana, ni los días festivos. Cualquier demora verificada en la expedición de los artículos, de acuerdo a las fechas estimativas presentadas, no tienen derecho a alguna indemnización.

5.4. Los pedidos realizados a través de la página web están sujetos a la disponibilidad de los productos. MrToner intenta mantener en stock todos los artículos que están expuesto para la venta. Sin embargo, MrToner se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido o hasta cancelar pedidos confirmados para productos que ya no estén en stock. En el caso de que haya una ruptura en el stock de un pedido, MrToner podrá optar por:

  • Contactar al proveedor y saber si existen las posibilidades de reponer los artículos en falta. MrToner a su vez, contactará al cliente en el caso que el plazo de entrega o el precio del articulo sufran alteraciones, el pedido solo proseguirá después del consentimiento del cliente.
  • Cancelar el pedido reembolsando al cliente todos los pagamentos realizados.


6.1. MrToner puede rechazar pedidos: que no se verifiquen el pago, o cuando el pedido esté incompleto o incorrecto, o cuando los productos no estén disponibles. En cualquiera de los casos anteriormente, Mrtoner informará a través de un correo electrónico al cliente, especificando las razones de porque la venta no se realizará.

6.2. En el caso que se haya hecho un pedido y que se compruebe el pago del mismo para productos que se confirmen indisponibles, MrToner procederá al reembolso del dinero que se pagó por estos artículos.

6.3. MrToner se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido, independientemente del motivo y saldrá exento de cualquier daños o costos. Así mismo, se reserva el derecho de cancelar cualquier compra, aunque ya esté aprobada e/o confirmada, concretamente en las siguientes situaciones:

  • Cuando la información que consta en la factura no es correcta o verificable.
  • Cuando el pago del pedido no se efectúa en un periodo de 2 días útiles subsecuentes a la aprobación del pedido.
  • Cuando no es posible entregar el pedido en la dirección suministrada por el cliente.
  • Cuando se verifica que existió algún error en el precio presentado de los productos.


7.1 Las formas de pagamento disponibles están descritas en www.mrtoner.net.

7.2. Poderá pagar os seus produtos por:
  • Transferencia BANCO SABADELL Nº Cuenta: 0081 4270 0600 0129 2433 IBAN: ES88 0081 4270 0600 0129 2433 BIC/SWIFT: BSAB ESBB
  • Contra reembolso (con el precio recargo de 4€, más IVA)
  • Paypal.

7.3. Solo se tramitará el pedido después que se compruebe el pago. En el caso en que en los dos (2) días siguientes no se relacione/compruebe algún pago, el pedido será cancelado.


8.1. MrToner exhibe los precios de los productos con/sin el Impuesto de Valor Agregado (IVA).

8.2. Los costos de envío estarán a cargo del cliente, utilizando los valores indicados en el momento del pedido.

8.3. Los precios están todos detallados en euros. Influenciará sobre estos precios el país de entrega del pedido, debido a los cargos de transporte.

8.4 MrToner informa que los precios exhibido en www.mrtoner.net son exclusivos del mismo, estos precios pueden variar en las tiendas físicas de MrToner.


9.1. Siempre que compre un producto en MrToner, está disponible una forma de entrega:

  • En la dirección suministrada por el cliente

9.2. Los productos solicitados en nuestra tienda online MrToner serán enviados y entregados en días útiles, de lunes a viernes.

9.3. Solo podemos garantizar la entrega de un pedido si la dirección de entrega de los productos está bien indicada por el cliente/comprador.

9.4. La entrega se considerará efectiva con la firma del recibo por parte del cliente en la dirección acordada.


10.1. El servicio de entrega tiene un costo de 3,90€ (más IVA) para España continental.

10.2. En el momento de la entrega el cliente debe inspeccionar el embalaje y los productos enviados, en el caso de verificar eventuales daños. Al constatar que alguno de los productos está damnificado, el cliente no debe aceptar la entrega del pedido, y este deberá ser devuelto. MrToner procederá así al reembolso de los valores pagados, tanto por pedido como por el transporte, así que reciba y complete el proceso de devolución.

10.3. Se considera la aceptación del pedido, luego de la confirmación de entrega y si el cliente no lo devuelve en los 15 días subsiguientes.


11.1. Después de registrar su pedido, luego de la confirmación del pago y estando todos los productos disponibles MrToner procederá al envío rigiéndose por los siguientes plazos de entrega:

  • Para España continental, un plazo máximo de 3 días útiles.
  • Para las islas, entre 5 y 10 días útiles.
  • Para la Unión Europea, aproximadamente 8 días útiles.

11.2. MrToner no se responsabiliza por el incumplimiento o demora de cualquier envío cuya causa sea por motivos de fuerzas mayores, como por ejemplo un acontecimiento, acto o omisión, que se encuentre fuera de un control razonable.


12.1. En el caso que decida devolver algún producto adquirido, MrToner se reserva el derecho de no aceptar la devolución, en caso en que estos no tengan las etiquetas o protectores de seguridad correspondientes, o cuando las etiquetas han sido alteradas en relación a su estado original.

12.2. En el caso que no esté satisfecho con algún artículo en específico, podrá proceder a su devolución en un plazo máximo de 14 días a contar desde la fecha de entrega. La devolución deberá ser realizada a través del contacto con MrToner vía correo electrónico para info@mrtoner.net o a través del teléfono 91 005 94 55. La devolución sólo se aceptará en el caso que se confirme que los artículos se encuentren en el embalaje original y no damnificados.

  • 12.2.1. En los artículos de alta o media rotación se procederá a su pago siempre que estos estén en buen estado (en su embalaje original, sin etiquetas, escritos, etc.), es decir, los artículos tienen que llegarnos de la misma manera estética en que salieron de las instalaciones de MrToner.
  • 12.2.2. En aquellos artículos de baja rotacíon, será el departamento de devoluciones a decidir si el pago será efectuado o no. Sin embargo, los productos deben estar igualmente en buen estado.
  • 12.2.3. En aquellos artículos sin rotación, cuyo pedido es realizado únicamente para satisfacer las necesidades de un cliente, no será admitida ninguna devolución.

12.3. No se acepta cambio o devolución de productos damnificados que no hayan sido comunicados a la transportadora. En el momento de entrega, debe inspeccionar embalaje y los productos enviados de manera a detectar cualquier anomalía. En el caso de constatar alguna anomalía el cliente no debe aceptar la entrega del pedido y esta deberá ser devuelta.

12.4. El cambio o devolución de los cartuchos, tóner, y los otros consumibles de impresión deberá ser realizada en embalaje original, con sus respectivas etiquetas intactas y sin ningún vestigio de uso, junto a la factura original. MrToner no acepta devoluciones o cambios de artículos luego de ser usados. El costo de devolución de los productos está a cargo de los clientes.

12.5. Luego de recibir, en su totalidad o parcialmente, los artículos en nuestras instalaciones, se tramitará el pedido en un plazo medio de una semana. En el caso de que se confirme la devolución, MrToner pagará el valor por los artículos. Los cargos de envíos no son reembolsados.

12.6. Siempre que se haga un cambio o devolución de un producto cuyos cargos de envíos hayan sido gratuitos, será cobrado un valor de 3.90€ más IVA referente a este costo que fue ofrecido por MrToner.


13.1 Antes del envío, el cliente puede cancelar su pedido, para tal tienen que verificar el estado del mismo a través del teléfono 910 05 94 55.

13.2. En caso que se acepte el pedido de cancelación, el cliente será notificado por e-mail con la decisión tomada y la anulación será procesada.

13.3. Si la cancelación no fuese posible porque ya ha sido enviado el pedido, los productos irán al comprador y en el caso que mantenga su intención de anular el pedido, él/ella deberá rechazar la recepción de los productos informándole a MrToner sobre esta devolución.

13.4. En el momento en que se confirme la devolución y se reciba el pedido en la sede de MrToner, se tramitará el rembolso. En el caso que los cargos de envíos hayan sido gratuitos, el valor de 3,90€ (más IVA) será sustraído del reembolso, ya que fueron cargos soportados por MrToner.


14.1. La oferta promocional o las campañas comerciales divulgadas en la tienda online solo serán válidas para el período en que son exhibidas en la página web y bajo condiciones establecidas, con la excepción en que a página web informe lo contrario.

14.2. En el caso de devolución o cambio de productos adquiridos a través de alguna oferta o campaña comercial, MrToner ofrecerá un vale de descuento en el mismo valor de la compra o sólo reembolsará el monto em que adquirió el producto.


15.1. Todos los equipos están cubiertos por una garantía de dos (2) años para cliente final y de 1 año para cliente corporativo (exceptuando las piezas que presenten un desgaste derivado al uso determinado por el fabricante). La garantía no cubre defectos causados por negligencia, golpes, uso incorrecto, manipulación indebida o instalación incorrecta, etc., ni cubre aquellos productos que estén en desgasto por el uso.

15.2 Si el producto adquirido presenta defectos o averías, deberá comunicarse con MrToner, informando el número del pedido y la descripción del mal funcionamiento. Luego, recibirá las instrucciones de los procedimientos que deberá realizar (para cualquier motivo de reclamación o de cobertura de garantía será siempre necesario la presentación del comprobante original de compra). Siempre podrá consultar, anticipadamente, un centro de asistencia oficial del fabricante (marca).

15.3. Si durante la verificación técnica se detectan señales de mal uso y/o cualquier otro problema originado por alguna negligencia (por ejemplo: caídas, húmedas, etc.) el cliente será contactado para que nos indique si pretende la reparación del equipo a través de la asistencia técnica de la marca.


16.1. MrToner no podrá ser responsabilizada por daños a terceros resultantes por el uso de nuestros productos. MrToner no podrá ser responsabilizada por daños sufridos por el/la comprador/a como consecuencia de una utilización indebida de nuestros productos.

16.2. Todos los productos comercializados por MrToner están en conformidad con la legislación Española y comunitaria.

16.3. MrToner no se hará responsable en cualquier caso de violación de la legislación del país en donde se entrega nuestros pedidos. Le compete a nuestros clientes verificar junto a las autoridades locales las condiciones de importación o de utilización de los productos que pretendan adquirir.


17.1. En caso de litigio en relación de interpretación o ejecución de las presentes condiciones generales de ventas, MrToner y el cliente se comprometen a diligenciar la obtención de una solución amigable, que sea justa y adecuada para ambas partes, en un plazo máximo de sesenta (60) días contados desde la recepción de la comunicación direccionadas a cualquiera de las partes envueltas.

17.2. En la falta de una solución amigable, las condiciones del presente contrato están sujetas a la ley Española que determinará en todo momento, a cuál entidad competente dirigirá las dudas legales emergentes del presente contrato. Aquellas que no puedan ser solucionadas a través de un acuerdo entre ambas partes.